3、网站介绍或者网站内容
2011年，中国光大银行推出私人银行业务，秉承着“专业，私密，尊贵，安全”的服务理念，以做“企业与家族的伙伴”为目标，为资产在600万以上的高端客户提供全方位、个性化、私密性的综合财富管理服务。截止2016年6月底，光大银行已经在27个核心城市设立了私人银行机构，基本覆盖了全国的主要经济区域。2016年，中国光大银行私人银行全新推出“家族办公室”服务，旨在为超高净值客户提供“一揽子”服务的综合平台。产品方面，包括为高净值客户及其企业提供的现金管理工具、境内外投融资解决方案、家族信托、高端保险等；服务方面，针对高净值客户家族及其企业面临的财税和法律方面问题，优选权威合作机构，为客户提供现场交流及指导、定制税务咨询及提供解决方案、法律咨询等个性化资源组织服务内容。
4、网站联系地址或者联系方式
24小时服务热线：95595
尊敬的客户：
非常感谢您选择光大银行为您提供金融服务。我们非常重视您的每一条意见，在我行办理业务期间，如您对我行的产品或服务有任何意见、建议，可通过以下渠道反馈，我们将及时与您联系并处理。
(一)营业网点
请您联系中国光大银行任一网点大堂经理或通过意见簿意见箱留言—我行会在24小时内与您联系—专人向您反馈处理结果，您也可以咨询大堂经理。
(二)客服电话
拨打中国光大银行客户服务电话95595进入语音菜单选择8号键【投诉与建议】—座席人员解答或记录您的问题—专人向您反馈处理结果，您也可以拨打客服电话查询。
(三)全国投诉专线
拨打中国光大银行全国投诉专线010-52702600—座席人员解答或记录您的问题—专人向您反馈处理结果，您也可以拨打客服电话查询。
(四)手机银行
请您登录中国光大银行手机银行APP—点击“帮助”—点击“在线客服”—输入“人工”—人工座席在线为您受理。
(五)个人网银
请您登录中国光大银行个人网上银行—点击“在线客服”—输入“人工”—人工座席在线为您受理。
(六)企业网银
请您登录中国光大银行企业网上银行—点击“在线客服”—输入“人工”—人工座席在线为您受理。
(七)企业手机银行
请您登录中国光大银行手机银行APP—点击“消息”—“帮助”，进入“在线客服”咨询—输入“人工”—人工座席在线为您受理。
(八)电子邮箱
请您发送电子邮件至95595@cebbank.com—专人接收或回复您的邮件并记录您的问题—专人向您反馈处理结果，您也可以拨打客服电话查询。
(九)官方网站、微博、微信
1.问题不涉及账户信息
(1)登录中国光大银行官方网站www.cebbank.com—点击“在线客服”—输入“人工”—人工座席在线为您受理。
(2)关注中国光大银行官方微博，通过“@”或“私信”方式进行咨询—专人回复您的问题。
(3)关注中国光大银行官方微信，点击“阳光服务”中的“在线客服”或使用微信对话—输入“人工”—人工座席在线为您受理。
(4)关注中国光大银行企业服务，点击“阳光服务”中的“在线客服”或使用微信对话—输入“人工”—人工座席在线为您受理。
2.问题涉及账户信息
为保证信息安全，请您拨打中国光大银行95595客服电话—转“传统菜单”—按【0】：人工服务
(十)总行信函
请您发送信函至中国光大银行总行
地址为：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心 消费者权益保护部(邮编：100033)
(十一)其他方式：
您也可以致电至相关营业网点或总、分行反映您的问题。
我们将认真倾听您的声音!
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