3、网站介绍或者网站内容
携程集团(Trip.com Group) 是全球领先的一站式旅行平台，公司旗下的平台可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。集团能够提供超过120万种全球住宿服务，480多家国际航空公司，以及超过31万项目的地内活动。并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。
对于中国游客而言，以及对于越来越多的世界各地的游客而言， 携程是其可值得信赖的旅行平台，用户可以通过携程的平台进行任何类型的旅行预订，包括从目的地内活动、周末短假及短途旅行，到跨境旅游及商务旅游等。携程多样化的产品及服务组合涵盖经济、 高端、定制化、精品等选择，吸引了携程国内以及全球日益增长的用户群体。
近年来，携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度，创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上，携程在全球的客服人员约1万名，配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力，通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障，充分满足消费者需求。此外，携程先后建立了“六重旅游保障”、“先行赔付”、“全球旅行SOS应急机制”、“阶梯退改”等创新举措，服务标准行业领先。为应对新冠疫情，携程启动多项举措保护用户和合作伙伴的权益，发起“旅行复兴V计划”和“BOSS直播”，履行社会责任，推动行业复苏。
2016年，携程加速全球化脚步。当年1月战略入股印度领先的在线旅游公司MakeMyTrip；2月，在新加坡成立东南亚区域总部；10月，与美国三大华人地接社纵横、海鸥、途风达成战略合作协议；11月，收购英国旅行搜索平台天巡（Skyscanner）。2016年，携程上榜《财富》中国500强，获评达沃斯论坛2016年“全球成长型公司”。2017年初，携程入选《快公司（Fast Company）》2017中国十大最具创新力企业和2017十大最具创新力旅游企业；11月，完成对Trip.com的收购。2019年8月，携程通过股权置换交易，成为MakeMyTrip的最大股东。2019年全年，携程总交易额突破8650亿元人民币，实现净利润超过65亿元。携程于2003年在美国纳斯达克交易所上市，并于2021年在香港联合交易所上市。未来几年，携程致力于成为具有全球影响力和受人尊敬的在线旅游企业。
4、网站联系地址或者联系方式
携程的总部设在中国上海，在北京、广州、成都、香港、深圳、杭州、南京、武汉、天津、西安、重庆、青岛、沈阳、厦门、昆明等多个城市设有分支机构。携程现有员工30000余人，是国内领先的综合性旅行服务公司，提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务。
服务热线：
境内: 95010 或 400-830-6666
转1 酒店预订 转2 国内机票预订 转3 国际机票预订
转4 旅游度假预订 转5 用车服务 转6 携程电话选择火车票/汽车票的专线服务
转7 金融、礼品卡及外币兑换 按# 客服
其他海外地区：+86-21-3406 4888
商旅服务热线（境内）：10106116
酒店融资服务热线：021-60557288
英文服务热线：
Mainland China: 400 828 8966
Outside Mainland China: +86-21-3210 4669
服务邮箱： 客服：service@trip.com 酒店：h_rsv@trip.com 国内机票：a_rsv@trip.com
国际机票： ia_rsv@trip.com 旅游度假：v_rsv@trip.com 携程礼品卡：jrkf@trip.com
商旅服务： ct_rsv@trip.com
攻略社区： vot@trip.com
意见建议： qa@trip.com
地址 电话 传真 邮编
上海 长宁区金钟路968号 (021)3406 4880 (021)5426 1600 200335
长宁区金钟路999号虹桥国际广场a栋、B栋 (021)3406 4880 (021)5426 1600 200335
福泉路99号（旅游服务中心）
北京 朝阳区酒仙桥北路甲10号院电子城·IT产业园304号楼C座 (010)6418 1616 (010)6418 5833 100015
广州 番禺区汉溪大道东477号中铁诺德大厦9楼 (020)8393 6393 (021)8019 3050 511400
成都 高新区天府四街189号携程信息技术大楼 (028)6533 8899 (028)8531 9838 610041
南通 长川路1号携程信息技术大楼 (0513)8918 6000 (0513)8918 6001 226010
重庆 渝中区五一路99号一单元平安国际金融中心31-2、3、4、5、6# (023) 8837 4485 400010
杭州 江干区景昙路9号百大绿城西子国际B座6楼 (0571)5619 6000 (0571)8653 9653 310000
海口 龙华区明珠路7号海口华润大厦B座1211室 (0898)6857 1086 570000
昆明 官渡区春城路219号东航投资大厦801-802室 (0871)6358 9855 (0871)6358 9995 650041
丽江 古城区玉雪大道祥和商业广场7幢4楼 (0888)5116 006 (0888)5109 025 674100
南京 汉中路169号金丝利商务楼14楼1401-1402室 (025)6666 2266 (025)6666 2299 210029
青岛 宁夏路288号青岛软件园4号楼5楼B区 (0532)8593 8008 (0532)8593 8009 266071
深圳 罗湖区和平路3001号鸿隆世纪广场A座23楼 (0755)2598 1699 (0755)2598 1698 518001
沈阳 沈河区青年大街1-1号沈阳市府恒隆办公楼1座1816-1、1816-2、1817-1、1817-2室 (024)8691 7979 110014
三亚 吉阳区迎宾路360-1号阳光金融广场A-1501单元 (0898) 8883 8883 (0898) 8827 1271 572000
天津 和平区南马路11号创新大厦a座809 (022)8529 4672 300000
武汉 江岸区建设大道718号浙商大厦2401室 (027)5953 6666 (027)5900 2163 430014
西安 浐灞生态区浐灞商务中心三期(外事大厦）13楼1、2、5、11号房 (029)8796 0002 710000
厦门 思明区观音山南投路11号荣鑫盛营运中心14楼a单元 (0592)2039 996 (0592)5132 069 361000
香港 九龍觀塘鴻圖道51號保華企業中心30樓3003室 (852)2169 0912
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