3、网站介绍或者网站内容
阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。
我们旨在助力企业，帮助其变革营销、销售和经营的方式，提升其效率。我们为商家、品牌、零售商及其他企业提供技术基础设施以及营销平台，帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动，并更高效地经营。
我们的业务包括中国商业、国际商业、本地生活服务、菜鸟、云业务、数字媒体及娱乐以及创新及其他业务。除此之外， 我们的非并表关联方蚂蚁集团为我们平台上的消费者、商家及其他企业提供数字支付服务和数字金融服务。围绕着我们的平台与业务，一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的生态体系已经形成。
2021财年，阿里巴巴生态体系的商品交易额（GMV）为人民币8.119万亿元，主要包括中国零售市场GMV，以及跨境及全球零售市场和本地生活服务GMV。截至2021年12月31日止12个月期间，阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者达到约12.80亿，其中9.79亿消费者来自中国市场，以及3.01亿消费者来自海外。
我们的愿景
我们不追求大，不追求强；我们追求成为一家活102年的好公司。我们旨在构建未来的商业基础设施。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴。
102年：
阿里巴巴集团创立于1999 年，持续发展102 年就意味着我们将跨越三个世纪，取得少有企业能实现的成就。我们的文化、商业模式和系统的建立都要经得起时间考验，让我们得以长期可持续发展。阿里巴巴的终极目标，就是为社会创造价值，更好地解决社会问题，变阿里巴巴的能力为中小企业发展的能力，为整个社会进步的动力。
相会在阿里巴巴：
我们助力数以亿计的用户之间、消费者与商家之间、各企业之间的日常商业和社交互动。
工作在阿里巴巴：
我们向客户提供商业基础设施和新技术，让他们建立业务、创造价值，并与我们生态体系的参与者共享收益。
生活在阿里巴巴：
我们致力于拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部份。
随着我们的业务不断扩展，从商业拓展至本地生活服务、菜鸟、云业务、数字媒体及娱乐等众多其他领域，阿里巴巴已进化为一个独特的、充满活力与创新的生态体系。我们设立了2024财年的目标：推进我们的全球化战略，通过我们的中国消费者业务服务超过10亿消费者，并通过我们的平台创造人民币10万亿元以上的年度消费额。我们相信这些目标使我们能更接近实现2036财年的愿景：服务全世界20亿消费者，帮助1,000万家中小企业盈利以及创造1亿就业机会。
阿里巴巴集团由曾担任英语教师的马云与其他来自不同背景的伙伴共18人，于1999年在中国杭州创立。我们的创始人创办本公司是为了支持小企业发展，他们相信互联网能够创造公平的环境，让小企业通过创新与科技拓展业务，并更有效地参与中国及国际市场竞争。我们坚信专注于客户需求并为其提供解决方案（不论客户是消费者、商家或是企业），最终将引领我们的业务走向成功。
4、网站联系地址或者联系方式
以下表格只适用于联络投资者关系部。如欲联络我们的客户服务团队，请参见客户联系。
以下表格仅作媒体查询之用。如欲联络我们的客户服务团队，请参见客户联系。
以下是阿里巴巴集团主要业务的联络方法：
淘宝网
消费者服务中心：
https://consumerservice.taobao.com/online-help
商家服务中心：
https://helpcenter.taobao.com/index
天猫
消费者服务中心:
https://consumerservice.tmall.com/online-help
商家服务中心:
https://helpcenter.tmall.com/index
天猫国际服务热线（中国内地）:
400-843-2288
全球速卖通
客户服务中心（英语）：
https://service.aliexpress.com/page/home?pageId=17
阿里巴巴国际站
买家服务中心（英语）：
https://service.alibaba.com/page/home?pageId=122
中国供应商服务中心：
https://service.alibaba.com/page/home?pageId=121
海外供应商服务中心（英语）：
https://service.alibaba.com/page/home?pageId=123
1688.com
客户服务中心：
https://support.1688.com
阿里妈妈
客户服务中心：
https://help.alimama.com
阿里云
客户服务中心（中国内地）：
https://www.aliyun.com/contact
售前查询（其他地区）：
https://www.alibabacloud.com/zh/contact-sales
售后支持（其他地区）：
https://www.alibabacloud.com/zh/support/after-sales
菜鸟网络
消费者服务热线（中国内地）：
9519666
合作伙伴服务热线（中国内地）：
400-178-7878
